GERÊNCIA  COMERCIAL - GECOM

• Gerenciar as atividades de cadastro de usuários, medição de consumo, aferição de hidrômetros, faturamento, arrecadação, corte e religação, cobrança, fiscalização, negociação de débitos.
• Atuar na gestão, inovação e manutenção do Sistema Comercial.
• Coordenar, programar e executar, em conjunto com a Superintendência Comercial, a Gerência de Atendimento ao Cliente e as Agências eventos, treinamentos e reuniões estruturadas de trabalho, que visem capacitar os colaboradores das unidades executoras nos processos de faturamento, arrecadação e cobrança.
• Definir, implantar e avaliar políticas e procedimentos comerciais em conjunto com a Superintendência Comercial, a Gerência de Atendimento ao Cliente e as Agências.
• Monitorar e gerenciar a atualização e a divulgação dos documentos normativos e de processos adotados no macroprocesso de comercialização.
• Gerir, desenvolver, promover e controlar as atividades de incremento de faturamento e arrecadação da Empresa, através de ações integradas junto à Superintendência Comercial, à Gerência de Atendimento e às Agências.
• Participar dos estudos para reajuste e revisão tarifária.
• Implantar sistemas, procedimentos e metodologias para o georreferenciamento das economias cadastradas.
• Controlar e acompanhar a receita da Cosama arrecadada diariamente.
• Gerir a emissão de Certidão Negativa de Débitos.
• Levantamento e fornecimento de informações para elaboração de planos municipais de Saneamento e respostas ao SNIS.
• Fazer gestão e controle dos indicadores de faturamento, arrecadação, eficiência de cobrança entre outros, relativos ao macroprocesso de comercialização.
• Manter o sistema de informações gerenciais, que permita consultas, emissão de relatórios e visualização gráfica dos distritos da Empresa, referentes ao Sistema Comercial.
• Promover campanhas de atualização cadastral e recadastramento, fiscalização e combate às irregularidades, cobranças e negociação de débitos, dentre outras que visem ao aumento da arrecadação da Empresa.
• Adotar providências visando a implantação de hidrômetros nas ligações de água com pressão adequada.
• Coordenar e auxiliar os serviços de instalação e conserto de hidrômetros, de acordo com programação previamente estabelecida.
• Participar da elaboração da Carta de Serviços aos Usuários.
• Controlar os processos de pagamento de faturas dos contratos de serviços bancários.
• Atuar e acompanhar as inclusões de ligações de água e/ou esgoto factíveis e potenciais.
• Gerir e acompanhar os subprocessos de cadastro, leitura, geração de consumo, cálculo, emissão e entrega das faturas de água e/ou esgoto e serviços e combate às irregularidades.
• Coordenar a execução das atividades de cadastramento e de manutenção permanente do cadastro de clientes dos serviços de água e/ou esgoto, compreendendo os serviços de levantamento de dados; controle e transferência de nomes, endereços e outras alterações; elaboração e atualização de plantas, “overlays”, e outros elementos de cadastro das áreas beneficiadas pelo sistema.
• Estudar e implantar melhorias nos processos e metodologias de faturamento, arrecadação e cobrança.
• Monitorar refaturamentos, cancelamentos, lançamentos de créditos e análises de consumo.
• Promover a inclusão, a manutenção e a atualização do cadastro de logradouros e bairros.
• Gerenciar e controlar os processos administrativos referentes aos Grandes Clientes, como: elaborar documentos, deliberar sobre casos específicos e especiais, revisar, criticar e corrigir contas com anormalidade de leitura/consumo, prospectar, gerir e promover visitas técnicas comerciais aos Grandes Clientes, efetivos e potenciais, promover a análise e acompanhamento dos consumos e dos pendentes dos Grandes Clientes, inclusive, solicitando, quando necessário, o ajuizamento dos mesmos, atender e negociar a demanda contratada com Grandes Clientes.
• Gerir e acompanhar os débitos de órgãos públicos, promovendo ações para recebimento de pendentes.
• Validar os dados relativos às solicitações de ressarcimento de valores pagos e informados pelos bancos.
• Gerir o processo de negociação de débitos e de recuperação de créditos.
• Supervisionar a cobrança pelos bancos autorizados, de contas dos clientes do sistema de distribuição de água, conferindo, mediante conciliação, os avisos bancários de quitação de débitos e das contas devolvidas por falta de pagamento com os valores consignados nos extratos bancários, para efeito de controle da arrecadação da receita faturada, das multas e outras taxas de serviços.
• Desempenhar outras atribuições, eventuais ou não, que contribuam para a eficiência de suas atividades.
  
  

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