Meta é atualizar conhecimentos e apresentar novas ferramentas orientadas à melhoria do atendimento ao cliente
A Companhia de Saneamento do Amazonas (Cosama) realizou, entre os dias 6 e 9 de abril, o Treinamento de Práticas Comerciais voltado a colaboradores que atuam na Calha do Juruá. O programa de qualificação foi organizado pela equipe da Superintendência Comercial e aconteceu na sede administrativa da Companhia, em Manaus.
O curso teve como foco fortalecer as atividades comerciais, promover a atualização de conhecimentos e apresentar novas ferramentas orientadas à melhoria do atendimento ao cliente.
Participaram desta primeira edição colaboradores das agências nos municípios de Alvarães, Carauari, Eirunepé, Juruá e Itamarati. A programação incluiu palestras, atividades práticas e orientações técnicas conduzidas por uma equipe multidisciplinar, com temas voltados ao aprimoramento dos processos comerciais e à padronização dos serviços prestados pela Cosama.
Para a superintendente comercial, Marilandia Marinho, o treinamento reforça o compromisso da Companhia com a qualificação contínua de seus profissionais. “O curso integra nossa política de desenvolvimento de pessoas e contribui diretamente para a eficiência dos serviços e para o fortalecimento do relacionamento com os clientes , especialmente nos municípios do interior, onde o acesso é mais desafiador”, destacou.
A colaboradora Raiane Cajado, da agência de Juruá, ressaltou os impactos práticos da experiência. “Sou grata à Cosama pela oportunidade. A capacitação contribuiu para o aprimoramento das minhas competências, esclareceu dúvidas e fortaleceu minha segurança na execução das atividades. Estou motivada a aplicar o que aprendi e contribuir para os resultados da Cosama”, afirmou.
Sobre o treinamento
O treinamento integra o cronograma contínuo de capacitação da Cosama e, em breve, outros colaboradores também terão a oportunidade de participar das atividades, de acordo com a programação estabelecida pelo setor comercial.
Texto: Francy Silva
Fotos: Alex Maia
